湘涵館 時尚美容　

曉羽最近和客人聊到......關於到美容沙龍的不好經驗談，

讓我這個....從業多年的美容師    

突然有感而發~~~

想要當一流的紅牌美容師.........到底要具備哪些基本態度呢?

態度決定一切，美容師技術不夠是可以再精進的。

然而~態度就是妳的品牌，態度就是妳所表現出來的個人風格魅力。

有些美容從業人員總是把客人當成傻瓜一樣的看待，

認為客人呼呼大睡沒有知覺，所以不是想盡辦法偷時間，就是趁客人睡著時亂做一通，像這樣混水摸魚的療程怎麼會有效果呢?

當在銷售的時候拼命獻殷勤，購買之後卻是晚娘般臉孔，哪知銷售之後才是服務的開始！

客人若主動找美容師，通常都是有需求的時候，

有時是身體不適需要調理；有時是皮膚出了狀況....... 。
不管原因為何，能夠把客人的事當成自己的事 一樣緊急，在第一時間處理

如果不行，那又將如何成為他專屬的美容師呢?

美容師的服務非屬一般服務行業，

我們從事的是.........屬於精緻細膩的個人化服務。

跟客人常常有肌膚上之接觸，有時候甚至比他的家人更為親密。

所以美容師們更應該要將心比心，  把客人的身體當成自己的身體般呵護照顧，

尊重每一位顧客的隱私，以誠對待，自然就能建立起客戶的信任。

而不是本末倒置 ，只管銷售，不做服務。

表面上包裝美麗 ，而骨子裡的基本功卻不扎實，

客戶的眼睛是雪亮的 ，不要自以為燈關了他就看不到。

相對的，如果用心的呵護， 透過美容師的一雙手，

客戶絕對也能感受到所傳達的溫暖關心。

以上這麼多項 ， 全部都是關於態度上的討論.....

服務態度偏差，即使有再好的技術，客人也一定會日漸流失的......。

◆湘涵館時尚美容 

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